無料コインがもらえない

　

・条件を満たしたはずなのに、無料コインが付与されない場合は次の①～③をご確認ください。

①成果条件を満たしていない

⇒ 成果条件を間違えている可能性があります。再度、成果条件をご確認ください。

②アカウントデータの引継ぎを行った、機種変更をした

⇒ 新規インストールした端末で成果地点まで到達してください。他の端末にデータ引き継ぎを行うと成果対象外となります。

③「チャレンジ中」・「挑戦中」になっていない

⇒ 以下に当てはまる場合、「チャレンジ中」・「挑戦中」にならず成果対象外となります。

・アプリインストールから1時間以内にアプリを起動していない

・回線が不安定な状態でインストールした

・過去に同じアプリをインストールしている

・同一グローバルIPアドレスでインストールをした

・公共WiFiを利用した

※別の端末やご家族、ご友人と同一グローバルIPアドレスのインストールなども対象外となります

・端末の「追跡型広告を制限」設定がONになっている

・端末の「Appからのトラッキング要求を許可」設定がOFFになっている

※「設定」→「プライバシー」→「トラッキング」→「Appからのトラッキング要求を許可」をONにしてください

コイン獲得までに 最大24時間のタイムラグが生じる場合があります。

上記に当てはまらない場合には、お手数ですが以下の手順でお問い合わせください。

1.無料コインページ左上の、メニューボタンをタップします。

2.お問い合わせをタップします。

3.お問い合わせフォームへをタップします。

4.各項目を入力し、送信します。

赤丸点は必須項目ですので、記入漏れの無いようにお願いします。