本当に役立つ
FAQシステム

HelpfeelもAI技術を用いていますが、チャットボットのように事前にシナリオや問い合わせデータを分析する必要はありません。テクニカルライターがお客さまのFAQを読み込み、Helpfeelの予測システムが最も効果的に動くように編集を行います。詳しくはHelpfeelによくある質問 - チャットボットとの違いをご覧ください。

はい。弊社のカスタマーサクセスが専任のアドバイザーとしてお客さまを担当し、KPIが達成できるようにお手伝いをします。アクセス分析を基に確実に効果が得られるアクションを提案し、FAQに生じている問題の解決をサポートします。詳しくはHelpfeelによくある質問 - カスタマーサクセスをご覧ください。

いいえ。お問い合わせフォームに入力された文章を解析し先立って回答を提示するContact Sense（別料金）や、入力済みのお問合せデータの分析にも用いることができます。さらには、様々な商品を案内するためのコンシェルジュサービスとして応用された例もあります。

できます。Helpfeelは社内のナレッジ共有ツールとしても最適です。圧倒的な検索速度やカスタマーサクセスによる手厚いサポートなど、社外向けの用途と同様のメリットを提供いたします。詳しくはこちらをご覧ください。