【法人】電子証明書を更新後、「証明書提出エラー」となりログインできない

以下の手順をお試しください。

１．すべてのブラウザを閉じ、再度、電子証明書のログインからやり直してください

２．「認証用の証明書の選択」画面が表示された場合、該当の電子証明書を選択してから「OK」をクリックしているかご確認ください。

※有効な電子証明書を選択してから「OK」をクリックしてください。

※電子証明書の更新を行った場合、更新後の新しい電子証明書と更新前の古い電子証明書が表示されます。古い電子証明書は有効期限を過ぎるまで表示されますので、必ず新しい電子証明書を選択してください。

３．「認証用の証明書の選択」画面が表示されない場合（ブラウザがMicrosoftEdgeの場合のみ）

(1) 電子証明書ログイン画面を開きます。

(2) 上部のアドレス欄（URL）の南京錠マーク（サイト情報の表示）をクリックします。

(3) 「証明書の選択」をクリックします。

(4) 「証明書の選択をリセットする」をクリックします。

(5) 確認画面が表示されますので「選択肢をリセットする」をクリックします。

(6) 「電子証明書ログイン」からやり直してください。

４．上記手順で解消されない場合

パソコンにログインしているアカウントのサインアウトまたはパソコン再起動をお試しください。