パスワードを忘れた

パスワードをお忘れの場合は、新しいパスワードへの変更をお願いします。

※複数回パスワードを間違えて入力した場合、アカウントがロックされます。

30分から1時間ほど時間をあけて再度お試しいただくか、パスワードの再発行をお願いします。

なお、楽天ID・LINE・Yahoo！JAPANIDなどの外部サービスで新規会員登録を行っている場合、ベルーナオンラインストアでのパスワードは設定されていません。あらためて外部サービスでログインをお試しください。

パスワードの変更手順は以下のとおりです。

※自動配信メールの配信から60分経過した場合、パスワード変更画面に移動しますが、「パスワードを変更する」→「変更する」を押すと「パスワード設定の有効期限が切れました。」とメッセージが表示され、「トップページへ」のボタンが表示されます。その際は再度、手順1からお試しください。

※登録メールアドレスをお忘れの場合は再設定できません。退会処理後、新たに会員登録をお願いします。退会処理につきましては、お問合わせフォームよりご連絡ください。

※スマートフォンの設定で、メールフィルター設定（迷惑メール設定）を有効にしている場合、ベルーナオンラインストアからのメールが受信できない場合があります。「ma.belluna.jp」「belluna.net」ドメインの追加設定をお願いします。

※メール指定受信やドメイン指定受信の方法については、各通信会社のホームページを確認いただき、お客様にて設定をお願いします。