お役立ち情報

FAQに関するTIPSや事例等をご紹介します
カスタマーサービスとは?顧客満足度向上につながる運用ポイントを紹介
コールセンター/CSの仕事
2022.8.17
カスタマーサービスとは?顧客満足度向上につながる運用ポイントを紹介
カスタマサポートのクレーム対応マニュアル・手順【フローチャート形式】
コールセンター/CSの仕事
2022.7.13
カスタマサポートのクレーム対応マニュアル・手順【フローチャート形式】
コールセンターのKPI10個を解説!【概要・算出方法がわかるー覧表付】
コールセンター/CSの仕事
2022.5.26
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コールセンターの代表的な4つの課題と最初に取り組むべきこと【コロナで新たに見えたものとは?】
コールセンター/CSの仕事
2022.5.24
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VOC収集はコールセンターが最適?活用メリットや収集方法についても解説
コールセンター/CSの仕事
2022.5.19
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インバウンドコールセンターとは?仕事内容や業務効率化のポイントを解説!
コールセンター/CSの仕事
2020.9.13
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コールセンターでのOKR導入【メリットと設定例を解説】
コールセンター/CSの仕事
2020.8.18
コールセンターでのOKR導入【メリットと設定例を解説】
カスタマーサービスの顧客満足度向上に欠かせないセルフサービスモデルとは?“おもてなし”よりも大切なこと
コールセンター/CSの仕事
2020.8.07
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コールセンターの離職率が高い理由と離職対策
コールセンター/CSの仕事
2020.7.07
コールセンターの離職率が高い理由と離職対策
アフターコロナでコールセンターはどう変わる?問い合わせ対応リモート化の秘策とは
コールセンター/CSの仕事
2020.7.03
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