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FAQに関するTIPSや事例等をご紹介します
コールセンターにDXが必要な理由とは？求められる3つの観点を解説！
コールセンター/CSの仕事
2022.12.28
コールセンターにDXが必要な理由とは？求められる3つの観点を解説！
コールセンターをテレワーク化する際の課題と必要なシステムについて解説！
コールセンター/CSの仕事
2022.12.19
コールセンターをテレワーク化する際の課題と必要なシステムについて解説！
コールセンターのクレーム対応で意識すべき5つのコツ！ストレス対策も紹介！
コールセンター/CSの仕事
2022.11.29
コールセンターのクレーム対応で意識すべき5つのコツ！ストレス対策も紹介！
カスタマーサービスとは？顧客満足度向上につながる運用ポイントを紹介
コールセンター/CSの仕事
2022.11.09
カスタマーサービスとは？顧客満足度向上につながる運用ポイントを紹介
カスタマーサポートのクレーム対応マニュアル・手順【フローチャート形式】
コールセンター/CSの仕事
2022.11.08
カスタマーサポートのクレーム対応マニュアル・手順【フローチャート形式】
VOC収集はコールセンターが最適？活用メリットや収集方法についても解説
コールセンター/CSの仕事
2022.10.07
VOC収集はコールセンターが最適？活用メリットや収集方法についても解説
コールセンターのKPI10個を解説！【概要・算出方法がわかるー覧表付】
コールセンター/CSの仕事
2022.5.26
コールセンターのKPI10個を解説！【概要・算出方法がわかるー覧表付】
コールセンターの代表的な4つの課題と最初に取り組むべきこと【コロナで新たに見えたものとは？】
コールセンター/CSの仕事
2022.5.24
コールセンターの代表的な4つの課題と最初に取り組むべきこと【コロナで新たに見えたものとは？】
インバウンドコールセンターとは？仕事内容や業務効率化のポイントを解説！
コールセンター/CSの仕事
2020.9.13
インバウンドコールセンターとは？仕事内容や業務効率化のポイントを解説！
コールセンターでのOKR導入【メリットと設定例を解説】
コールセンター/CSの仕事
2020.8.18
コールセンターでのOKR導入【メリットと設定例を解説】
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