マイページにログインできない

マイページにログインすることができない場合、以下をご確認ください。

メンバーズカードの有効期限は、最終ご来店日もしくは、メンバーズカードを連携してのe-gift・ラフィネマルシェご利用から24ヶ月後の末日となります。

メンバーズカードの有効期限が過ぎますと退会となり、自動的に会員情報が削除されますのでログインが行えません。

メンバーズカードは、店舗、もしくはラフィネ公式アプリより無料で新たに登録が可能でございます。

アプリからのご登録につきましては、下記よりラフィネグループアプリをダウンロードいただき「新規会員登録の方法(メンバーズカードをお持ちでない方向け)」の手順を参考にご登録ください。

以下の方法で再発行が可能です。

1. メールアドレスを登録している場合

パスワード照会ページより、

を入力いただくことで、ご登録いただいているメールアドレスに対し、照会したパスワードを通知致します。

お得意様番号はメンバーズカード裏面に記載の8ケタの番号です。

ラフィネグループアプリをお持ちのお客様はラフィネグループアプリにログインした状態で、「ホーム」画面左上の「･･･」をタップし、「カード情報配信」からご自身のお得意様番号をご確認いただけます。

また、ご自身のメールアドレスに送信することでその後も保管いただけます。

2. メールアドレスを登録していない場合

お得意様番号が手元にある方（メンバーズカードをお持ちの方、アプリログインをされている方）は、お得意様番号より照会が可能です。

メンバーズカードをご持参のうえ、セラピストにお伝えいただけますようお願いいたします。

ご来店が難しいお客様や、お得意様番号が不明な場合は、お手数をおかけしますがお問い合わせフォームよりご連絡ください。