マイページ・アプリにログインできない

マイページやアプリにログインすることができない場合、以下をご確認ください。

メンバーズカードの有効期限は、最終ご来店日もしくは、メンバーズカードを連携してのe-gift・ラフィネマルシェご利用から24ヶ月後の末日となります。

メンバーズカードの有効期限が過ぎますと退会となり、自動的に会員情報が削除されますのでログインが行えません。

メンバーズカードは、店舗、もしくはラフィネ公式アプリより無料で新たに登録が可能でございます。

新規会員登録をしたいの手順を参考にご登録ください。

パスワードを10回以上連続で誤入力された場合、安全のためアカウントが一時的にロックされます。

以下の方法でパスワードの再設定をお試しください。

1. メールアドレスを登録している場合

パスワードをお忘れの方はこちらからパスワードを再設定することが可能です。

2. メールアドレスを登録していない場合

お手数をおかけしますがお問い合わせフォームよりご連絡ください。