ご利用代金明細に表示がある請求の商品名（利用内容詳細）を確認したい。
ご事情をおうかがいしたうえで、対応いたしますので、コールセンターまでご連絡ください。あわせてお客様ご自身でも、利用されたお店へおたずねいただくか、お客様控え（レシート）をご確認くださいますようお願いいたします。
※調査期間は国内利用分で約30日（海外利用分で約2～3カ月）です。調査結果は基本書面でお知らせいたします。なお、状況によっては受付できないケースもございますので、あらかじめご了承ください。
＞ オペレーターによるお手続き
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