カード払い契約をしている料金の支払いができなかったと通知が届いた。
電力会社や携帯電話会社など各契約先に登録されているカード番号・有効期限のいずれかが最新ではない場合、カードでの支払いができなくなる場合があります。
お客様に行っていただきたい事
各契約先のホームページ等でカードの登録情報を確認してください。
最新のカード番号・有効期限に変更してください。
カードでのお支払いができなくなる原因
以下の原因が考えられます。
紛失等でカードが再発行され、カード番号が変更になった。
カードが更新されたため有効期限が変更になった。
カードの切替でカード番号が変更になった。
各契約先が、カードの有効性をチェックした。
契約先が「現時点でクレジットカードが使える状態にあるか」を確認する場合があります。今まで支払いができていても、その時点で有効期限が切れていたり、カード番号が変更になっていると、カードでの支払いができなくなります。
いずれの場合も、契約先のカードの登録情報を最新に変更することで解決します 。
上記に当てはまらない場合は、カードが利用できない。をご参照ください。