クラブ・オンラインにサインオンできない。
クラブ・オンラインへのサインオンができない場合、いくつか原因が考えられます。
下記をご確認ください。
ID・パスワードの大文字・小文字・半角
ID・パスワードの大文字・小文字・半角が正しく入力されているかご確認ください。
パズル認証のパズルを完成させてください。
パズル認証のパズルが正しく完成されているかご確認ください。
ご参考
一度サインオンを成功させると、一定期間はパズル画像が表示されません。パズル画像が表示されない場合は、「ユーザーID」と「パスワード」を入力した後、サインオンしてください。
なお、システムの都合上、サインオン画面に表示されている、「パズル認証」の文字は消えません。
2018年3月6日以降、サインオンしたことがない場合
2018年3月6日以降、サインオンしたことがないお客様は「新規ユーザー登録」が必要です。新規ご利用登録から、お手続きください。
上記全てを確認しても、サインオンが出来ない場合
上記全てを確認しても、サインオンが出来ない場合は、弊社コールセンターまでお問い合わせください。
言語を選択してください。（日本語①・英語②）
①と#を押すとオペレーターに繋がります。
言語を選択してください。（日本語①・英語②）
①と#を押すとオペレーターに繋がります。
「画面共有サービス」でご案内します。
インターネットを通じて、お客様がご覧のパソコン画面を、オペレーターが実際に確認しながら操作方法等をご案内します。こちらのサービスをご希望の際は、オペレーターに「画面共有サービス」を利用したいむねを伝えてください。
お客様のパソコン環境によっては、ご利用いただけない場合があります。なお、スマートフォン・タブレットからはご利用いただけません。
実際の入力・操作は、お客様ご自身で行っていただく必要があります。オペレーター側からお客様のパソコン操作はできません。
本サービスは無料ですが、インターネット通信費はお客様のご負担となります。