ユーザーIDの確認やパスワードの再設定のページでエラーになる。
いくつか原因が考えられます。下記をご確認ください。
カード暗証番号が分からない場合
現在当社にご登録の暗証番号を郵送でお送りします。コールセンターへ依頼してください。
以下のエラーメッセージが表示された場合
以前使用していたパスワードと同じ場合や、同じ数字を3回以上繰り返すパスワードなどはエラーになります。
パスワードを設定する際のルールをご覧いただき、別のパスワードを設定してください。ルールは以下をご参照ください。
「画面共有サービス」でご案内します。
インターネットを通じて、お客様がご覧のパソコン画面を、オペレーターが実際に確認しながら操作方法等をご案内します。こちらのサービスをご希望の際は、オペレーターに「画面共有サービス」を利用したいむねを伝えてください。
お客様のパソコン環境によっては、ご利用いただけない場合があります。なお、スマートフォン・タブレットからはご利用いただけません。
実際の入力・操作は、お客様ご自身で行っていただく必要があります。オペレーター側からお客様のパソコン操作はできません。
本サービスは無料ですが、インターネット通信費はお客様のご負担となります。