本人認証サービス(3Dセキュア)のワンタイムパスワードアプリの初期設定がエラーになる。
いくつか原因が考えられます。下記をご確認ください。
アプリのインストール後に、そのままアプリを起動するとエラーになります。
クラブ・オンラインでの登録完了後にお送りしたメール(「本人認証サービス登録のご案内」)に戻り、Eメール内の「2.アプリの初期設定」にあるURLをタップして初期登録をしてください。
下記のアプリインストールの流れをご参照ください。
初期設定パスワードの入力に誤りがないかご確認のうえ、再度入力してください。
初期設定用パスワードは、クラブ・オンラインで本人認証サービスに登録した際に入力したパスワードです。
初期設定用パスワードが不明な場合(忘れた場合)は、以下を参照してアプリを再設定してください。
アプリ再設定方法(ダイナースクラブカードをお持ちの方)
アプリ再設定方法(TRUST CLUBカードをお持ちの方)
以下のエラーコード表の内容をご確認ください。
>エラーコード表
※1:トークンとは、ワンタイムパスワードアプリ内に格納されるパスワード生成機能のことです。トークンはカード会社ごとに異なり、10個まで作成できます。
ワンタイムパスワードの認証方式をSMS型へ変更することを検討ください。
ワンタイムパスワードは携帯電話のSMSで受信することもできます。
SMS型へ変更する場合は以下を参照して認証方式の変更をおこなってください。
本人認証サービスの登録情報変更方法(ダイナースクラブカードをお持ちの方)
本人認証サービスの登録情報変更方法(TRUST CLUBカードをお持ちの方)
※海外で本人認証サービスを利用予定の方は、アプリ型をご利用ください。アプリの設定は日本出発前に行ってください。
ワンタイムパスワードアプリの初期設定でお困りの場合は、コールセンターへご連絡ください。