本人認証サービス(3Dセキュア)のワンタイムパスワード入力画面でエラーメッセージが表示される。
エラー内容によって対処方法が異なります。エラーコード(ERR***)が表示された場合は以下の一覧から、エラーの内容をご確認ください。
■エラーコード:Err102
エラー表示:
入力されたワンタイムパスワードが正しくないためお手続きを完了できませんでした。(ERR102)「閉じる」ボタンを押して正しいワンタイムパスワードをご確認のうえ、再度お手続きをお願いします。
対処方法:
OTP入力ミス上限回数を超えました。再度ご利用店のサイトに戻ってご購入手続きをお願いします。
■エラーコード:Err201
エラー表示:
入力されたワンタイムパスワードが正しくありません。表示されているワンタイムパスワードをご確認のうえ、再度ご入力ください。(ERR201)
対処方法:
受信端末上に表示されているワンタイムパスワードを再度確認の上、正しいワンタイムパスワードをご入力ください。
OTP受信方式がアプリ方式の場合、60秒に1回PWが変わります。画面上のPWを確認のうえ再入力してください。
OTP受信方式がアプリ方式の場合、お使いの端末のタイムゾーン設定が正しいかご確認ください。海外でお使いの場合は現地のタイムゾーンに合わせてください。
■エラーコード:Err202
エラー表示:
ワンタイムパスワード発行ボタンの押下上限回数を超えました。ご利用店のサイトに戻って再度取引を行ってください。(ERR202)
対処方法:
再度ご利用店のサイトに戻ってご購入手続きをお願いします。
■エラーコード:Err203
エラー表示:
しばらく時間を置いてから再度ワンタイムパスワード発行ボタンを押してください。(ERR203)
対処方法:
3秒以上経過してからOTP再発行ボタンを押してください。
■エラーコード:Err204
エラー表示:
ワンタイムパスワードの発行に失敗しました。(ERR204)
対処方法:
しばらく時間を置いてから再度ワンタイムパスワード発行ボタンを押してください。
■エラーコード:Err211
エラー表示:
入力されたワンタイムパスワードが正しくありません。表示されているワンタイムパスワードをご確認のうえ、再度ご入力ください。(ERR211)
対処方法:
受信端末上に表示されているワンタイムパスワードを再度確認の上、正しいワンタイムパスワードをご入力ください。
OTP受信方式がアプリ方式の場合、60秒に1回PWが変わります。画面上のPWを確認のうえ再入力してください。
OTP受信方式がアプリ方式の場合、お使いの端末のタイムゾーン設定が正しいかご確認ください。海外でお使いの場合は現地のタイムゾーンに合わせてください。