注文した商品の請求は届いたのに、商品が届かない。
まずはご利用先に発送状況のご確認をお願いいたします。問題が解決しない場合は、あらためてご事情をおうかがいしたうえで、対応いたしますので、コールセンターまでご連絡ください。
※調査期間は国内利用分で約30日（海外利用分で約2～3カ月）です。調査結果は基本書面でお知らせいたします。なお、状況によっては受付できないケースもございますので、あらかじめご了承ください。
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