不具合についての確認点とお問い合わせ方法
お問い合わせの前にご確認ください
アプリの不具合に関しては、まず以下をご確認(お試し)ください。
アプリのバージョンが最新になっているか(アップデートがないか)
スマートフォンやタブレット本体のバージョンが最新になっているか(アップデートがないか)
アプリの再インストール
また、ブラウザご利用時の場合は、ブラウザの種類をご確認ください。
現在、Internet Explorerなどの古いブラウザには対応しておりません。
Google Chromeなどの、最新のブラウザからご利用ください。
上記のご対応後も改善されない場合は、以下の内容をくらしのマーケット宛にメッセージでご連絡ください。
お問い合わせ時の必須項目
不具合の内容
スマートフォンやパソコンの種類(「Galaxy S10」・「iPhone11」・「MacBook Air」 など。バージョンもお知らせください。)
ご利用のソフトウエア(ブラウザorアプリ。ブラウザの場合は「Google Chrome」・「Safari」など種類もお知らせください。また、ソフトウエアのバージョンもお知らせください。)
ご利用の回線(Wi-Fi・キャリア回線など)
不具合画面のスクリーンショット