動画の再生中に「準備中」と表示され、カウンターが00:00になったまま［次へ進む］も押せない
ブラウザにキャッシュが残っている可能性が高いため、以下の方法をお試しください。
【1】対象の動画画面で「動画を再読込」ボタンをクリックしてみる。
【2】ご視聴いただく際に使用するブラウザを変えてみる（ChromeやFirefox等）。
【3】ご視聴いただく際に使用する端末を変えてみる（他のパソコン端末やスマートフォン等）。
【4】一旦、ログアウトし、端末の電源を切る。時間をおいてから再度ログインしてみる。
【5】対象の動画画面でスーパーリロード（ctrlキー＋F5キー）をしてみる。
なお、対応ブラウザは以下のとおりです（いずれも最新版推奨）。
Microsoft Edge ダウンロードする
Safari 更新する
