・お客様対応で必要となるドキュメントやファイルを適切に管理できていない…・共有されるナレッジの量が目に見えて減ってしまっている…・新人教育/研修の時間を確保できない…
本資料では、在宅勤務期間中のCS部門でよくある上記のような課題の解決につながるナレッジ活用術を紹介していきます。
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