「FAQがあるのに問い合わせ数が減らない」「FAQをもっと使われるようにしたいけれど具体的な改善方法がわからない」という悩みをお持ちの企業は多いのではないでしょうか？
FAQ（ヘルプページ）でこのようなお悩みをお持ちの方に向けて、 本資料ではFAQ運用の課題解決につながる４つのKPIを紹介。 お客様に使っていただけるFAQにするために特に重要なKPIを解説します。
▼本資料の内容
- FAQ運用のよくある課題
- FAQの課題解決につながる4つのKPI
- FAQ改善に役立つ！「お問い合わせ」対応整理シート
