「せっかくFAQを公開したのに、あまり使われていない...」「FAQがあるのに、電話やメールによる問い合わせ件数が減らない...」「FAQをもっと効率的に活用し、カスタマーサポート業務を効率化したい！」
FAQ（ヘルプページ）について、このような悩みをお持ちの方に向けて、本資料ではFAQの運用で陥りがちな3つのキケンな落とし穴を紹介。落とし穴から今すぐ抜け出すためのカイゼン術を解説します。
【この資料でわかること】