メルマガやプッシュ通知など、既存顧客の売上UPを目指しリテンションマーケティング施策を行なっても「思ったほど効果が出ない」と課題を感じている方も多いのではないでしょうか？
本資料では、既存顧客の維持と売上UPを目指すための顧客体験（CX）向上施策のひとつとして、「FAQ」が有効な理由を分かりやすく解説しています。
▼本資料の内容
- リテンションマーケティングとは
- リテンションマーケティングの注意点
- 顧客体験（CX）が悪いと顧客が離れてしまう理由
- 顧客体験（CX）向上に有効な手段「FAQ」
- なぜFAQが有効？
- 自己解決のメリットは「リピート率」の向上
- ただの「FAQ」ではなく「自己解決を促すFAQ」が必要
- FAQで自己解決できない３つの原因
- Helpfeelご紹介
