100名以上にお申し込みいただいた大人気イベント「Helpfeel AI」のイベントレポートです。
生成 AI はカスタマーサポート業界にどのような変化をもたらすのか?本資料では、カラクリ株式会社CEO 小田志門氏、パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社開発部長 照沼雅人氏をゲストにチャットボット・コールセンター・FAQの未来像についてディスカッションした内容をわかりやすくお伝えしています。