バーチャルカードでの取引が完了していないのに、ファミペイ残高が減算されている

取引が完了しなかったにも関わらず、ファミペイ残高が減算された場合、

返金までに、数日～2か月ほどお日にちがかかる場合があります。

ホーム画面左上の「マイページ(人型のアイコン)」内の「ファミペイ残高・ボーナス利用履歴」にて「利用(受付)」と表示されている場合、「確定売上情報」がご利用店舗より届いていない状況となります。

当社に返金情報が到着次第、お客さまのファミペイ残高へ返金となりますので、早めに返金をご希望の場合は、ご利用店舗へご相談ください。

なお、対象のお取引の最終確定売上情報が到着せず、返金情報も到着しない場合は、代金の引落日から61日後に自動で返金となります。

(例)ファミペイからJAL Payにチャージしたが、JAL Pay側でエラーになったにも関わらず、ファミペイ残高が引き落とされている。