ステータスページ
概要
HelpfeelとHelpfeelの編集画面（Helpfeel Cosense）は稼働状態や障害の有無を以下のステータスページにて公開しています。
ステータスページの更新情報は、メールやSlackなどで通知として受け取ることもできます。
ステータスページのURL
Helpfeel
ステータスページの見方
Helpfeelのステータスページを例に見方を紹介します。
サービスが正常に稼働している場合は「All System Oprational」と緑色で表示されます。
ステータスページは「Helpfeel Server」「Platform」の2つのコンポーネントから構成され、それぞれ以下の情報を確認できます。
Helpfeel Server
Helpfeel のサービス提供状況
直近 60 日間のサービス稼働率
インシデントの発生から解決までの時系列レポート
Platform
Helpfeel が利用している、 Heroku や Google Cloud Platform の稼働状況
通知の設定方法
画面右上の「SUBSCRIBE TO UPDATES」からメールアドレスを登録すると、サービスに障害が発生したときに noreply@statuspage.io からメールが通知されます。
また、障害の復旧の際にも同様にメールが通知されます。
補足
影響範囲が一部のお客様に限る場合、メールの通知を行わない場合があります。
株式会社Helpfeelでも自社サービスの監視を行っていますが、ステータスページの反映に関しては株式会社Helpfeelの社員が問題を直接確認した後に行います。そのため、実際の障害状況とステータスページの反映までに一定の遅延が生じることがあります。