質問文の分け方のコツ

質問文の分け方のコツ

複数の言葉に対応する質問文を作成する際のポイントは以下です
どのキーワードで検索されるかを考えます
複数作成する場合に順番による検索結果候補表示への影響を考えます

具体例を紹介します
以下ワードで検索されることを想定して質問文を作成します
引越し料金
単身
家族
? (単身|家族)[引越し料金]を知りたい

問題点
引越し で検索された場合、以下いずれかが検索結果候補として表示されます
単身引越しの料金を知りたい
家族引越しの料金を知りたい
家族での引越しを検討しているユーザーに「1.」が表示された場合、該当するFAQは無いと判断して離脱する可能性があります

解決策1:質問文を2つに分けます
? 引越しの料金を知りたい
? (単身|家族)引越しの料金を知りたい
解決策2:ブランクと劣後表記を組み合わせます
? (|:単身|:家族)引越しの料金を知りたい

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