利用登録ができない（どうぎんアプリ）
以下のいずれかの原因が考えられます。
①登録しようとした普通預金口座でキャッシュカードを発行していない。
どうぎんアプリは、北海道銀行のキャッシュカードが発行された普通預金口座（決済用普通預金・総合口座の普通預金を含む）をお持ちの個人のお客さまがご利用になれます。
②法人のお客さま、個人事業主のお客さまである。
法人のお客さま、個人事業主のお客さまはどうぎんアプリをご利用になれません。
③お取引店、口座番号が相違している。
通帳やキャッシュカードでお取引店と口座番号をご確認のうえ、ご入力ください。
④お客さま情報が相違している。
ご入力の氏名、生年月日、キャッシュカード暗証番号が北海道銀行にお届けの内容と相違している可能性があります。お届け内容をご確認のうえ、ご入力ください。
⑤通帳、印鑑、キャッシュカードのいずれかを紛失し、弊行に届出している。
再発行のお手続きが必要になります。お手数ではございますが、最寄りのお取引店にご来店のうえ、お手続きください。
上記対応でも解決しない場合は、以下にお問い合わせください。
北海道銀行ダイレクトバンキングセンター
受付時間:平日9:00～17:00
フリーダイヤル:0120-506-201
フリーダイヤルをご利用いただけない場合:011-818-1125(有料)