よくあるご質問（個人のお客さま向け）
お手続きアプリ
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本人認証の画面でエラーコード B84［B464F］と表示された
「本人認証用のメールを送った」と表示されたのにメールが届かない
「郵便番号から住所を自動入力」を押したら「対象データが存在しません」とエラーが表示された
投資信託口座は一般口座で開設可能ですか？
本人確認書類や顔写真の撮影で「再度撮影してください」という主旨のエラーが表示される
メールアドレスを登録する際、「確認番号」がメールで届かない
ほくぎんデビットは追加発行できますか？
ほくぎんデビットは申込後どれくらいで届きますか？
すでに投資信託口座を持っていますが、NISA口座の開設のみ申込できますか？
運転免許証の裏面に記載がない場合でも撮影は必要ですか？
「本人認証に失敗しました」という趣旨のメッセージが表示された
運転免許証などを撮影する画面でカメラが起動しない
顔写真の撮影が必要な理由は？
ほくぎんデビットカードのデザインは選べますか？
「お手続きアプリ」でロック解除を申し込んだ場合、どれくらいの期間で解除されますか？
「お手続きアプリ」では何ができますか？
【お手続きアプリ】キャッシュカードがなくても各種手続きは可能ですか？
【お手続きアプリ】入力内容の途中保存はできますか？
「お手続きアプリ」の利用環境は？
Web口座振替受付サービスのエラー上限回数に達してしまい、手続きができなくなった。
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