他人に預金口座が利用されないよう取引を止めたいのですが、預金者の家族でも手続きは可能ですか？

ご家族によるお申し出の場合、預金者のお客さま情報が確認できればお取引を停止させていただきます。なお、お取引の再開時にはご本人さまにお手続きをお願いすることもございますので、ご了承ください。

まずは、電話相談窓口およびお取引店または最寄り店（出張所・ローンプラザ含む）へご相談ください。

ご預金に関する電話でのご相談は、平日（9～17時）：0120-770-164、土日祝日（0～24時）：0120-789-330　へおかけください。

（※ 土日祝のご相談は、通帳・キャッシュカード等の紛失・盗難に関する受け付けのみとなります。）