連絡済(着信拒否)
<状況>
電話発信の結果、着信拒否設定がされていて接続できずに終了した状態です。
稀に着信拒否をした覚えが無いのにこのステータスになってしまうことがあります。
過去に着信拒否のステータスとなった事例としては、以下が報告されております。
ドライブモードに設定されている場合
おやすみモードに設定されている場合
連絡帳に未登録のために自動で拒否される場合
<対処法>
■管理者
該当のユーザ様へ着信拒否設定の解除や端末の設定変更を促してください。
■ユーザ
着信拒否設定をしていないか確認し、設定している場合は解除する
電話番号が現在利用している番号が確認し、古い場合は削除して新しい番号を登録する
電話機の連絡帳にEMCからの発信電話番号を登録する
※EMCから発信される電話番号はお客様ごとに最大2種類で固定されており、それ以外の番号からかかることはございません
発信元となる電話番号・メールアドレスを確認する方法より、お客様の発信元情報を確認いただけます。
管理者:安否確認システムの運用担当者、各部門の集計担当者を指します
ユーザ:連絡を受け取り、回答を求められた従業員の皆様を指します
他の配信ステータスについては記事「配信ステータス」をご確認ください。