連絡済(該当端末無し)
<状況>
アプリ(スマートデバイス)にて発生するステータスになります。
以下のような理由から、AppleまたはGoogleから「該当の端末アプリ情報の登録が無い」というエラーが返ってきている状況です。
・機種変更を行った
・アプリが既にアンインストールされている
<対処法>
■管理者
該当のユーザ様へアプリの登録状況の確認を促してください。
■ユーザ
連絡先に登録しているアプリが利用できる状態か確認してください。
<手順>
連絡先登録画面で「テスト連絡」を行い、現在ご利用の端末に通知が来るかどうかを確認してください。
テスト連絡の実施方法:EMCアプリの登録後にテスト連絡をしたい
確認した結果、古い端末に設定したアプリと思われる場合、不要なスマートデバイス登録は削除して下さい。
スマートデバイスの削除方法:スマートデバイスの削除
管理者:安否確認システムの運用担当者、各部門の集計担当者を指します
ユーザ:連絡を受け取り、回答を求められた従業員の皆様を指します
他の配信ステータスについては記事「配信ステータス」をご確認ください。