「ハロー！自由時間ネットパス」の払いもどし方法
JR九州インターネット列車予約から購入された場合
（ハロー！自由時間ネットパス受取前）
パスの有効開始日までに限り、JR九州インターネット列車予約にログイン後、会員さまご自身で携帯電話やパソコンから払いもどし操作を行います（手数料440円）。
有効開始日の翌日以降はお客さまご自身での払いもどし操作ができません。
この場合は、JR九州インターネット列車予約案内センターにお客さまご自身でご連絡をお願いいたします。
払いもどし操作ガイドは「予約の確認・変更・払いもどし方法」からご確認ください。
（ハロー！自由時間ネットパス受取後）
旅行開始前で、パスの有効期間内に限りJR九州の駅みどりの窓口にて払いもどし手続きを行います（手数料440円）。なお払いもどしには全券が必要です。クレジット決済をされた場合は、決済したご本人名義のクレジットカードもお持ちください。
駅でお支払いの場合
旅行開始前で、パスの有効期間内に限りJR九州の駅みどりの窓口にて払いもどし手続きを行います（手数料440円）。なお払いもどしには全券が必要です。
コンビニエンスストア、銀行ATMでお支払いの場合
きっぷをお受取りのうえ、旅行開始前で、パスの有効期間内に限りJR九州の駅みどりの窓口にて払いもどし手続きを行います（手数料440円）。なお払いもどしには全券が必要です。
※いずれの場合も、旅行開始後は払いもどしの取扱いはありません。