業界のトップブランド
約400サイト以上に導入

同じ問い合わせに疲弊していませんか？

同じ問い合わせに疲弊していませんか？

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同じ問い合わせばかりで
ストレスが溜まる

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採用が難しく
常に人手が足りない

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サポートの質が
上がらない

スタッフの離職率が上がり、顧客満足度も低下する状態に

顧客の自己解決を促し、
問い合わせ数を圧倒的に削減

顧客の自己解決を促し、問い合わせ数を圧倒的に削減

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顧客がFAQで自己解決し
同じ問い合わせが減る

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サポート効率化により
人手不足を解消

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余裕が生まれ
サポートの質が向上

問い合わせ削減で、サポートの効率化を実現。顧客満足度も向上！

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Helpfeelの機能や事例がわかる
3分で読めるサービス資料

100秒で分かるHelpfeel

100秒で分かるHelpfeel

Helpfeelの特徴が100秒でわかる動画です。
検索ヒット率98%の検索性能とサポート体制で、問い合わせ率の削減に貢献します。
RAKSULやくらしのマーケットでも問い合わせ数削減の効果が出ています。

特許取得の検索性能×サポート体制

特許取得の検索性能×サポート体制

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特許技術「意図予測検索」でどんな質問も解決
Helpfeel独自の特許技術「意図予測検索」で検索ヒット率98%を実現。
曖昧な表現やスペルミスがあっても適切な回答に辿り着くことが可能です。
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FAQ構築作業の代行で
リリースをサポート
FAQのリリースに必要な画面構築、検索用辞書作成、モバイルデバイス対応などの構築作業は弊社が実施。HelpfeelのWebディレクター・テクニカルライターがFAQページの公開までサポートします。
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03
FAQ運用のプロが改善アクションをご提案
Helpfeelカスタマーサクセスが利用状況を定期的に分析し、レポートでご報告いたします。FAQのさらなる改善に向けてデータに基づいた改善アクションのご提案・レクチャーも行います。
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04
強力なSEOで
スムーズにFAQへ誘導
Helpfeelは時代のニーズに合わせて、より多くの人々が利用しやすいように設計・開発を行っています。強力なSEOでスムーズにユーザーをFAQへ誘導することができます。
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Helpfeelの機能や事例がわかる
3分で読めるサービス資料

トップブランド400サイト以上に導入

トップブランド400サイト以上に導入

EC業界から金融・SaaS業界まで
規模問わずさまざまなお客様にご導入いただいています

お客様の環境に合わせて設置が可能

お客様の環境に合わせて設置が可能

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ヘッダーやフッターに設置

サイトのヘッダーやフッターなど、ユーザーの目につきやすい箇所にボタンを設置し、疑問がある顧客をスムーズに誘導できます。

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ポップアップで表示

追従するHelpfeelのボタンを埋め込み、ポップアップするウィジェットとして設置ができます。

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問い合わせページ埋め込み

問い合わせページにHelpfeelを埋め込むことにより、問い合わせ前の顧客をより自己解決につなげることが可能です。（オプション機能）

まずは資料をダウンロード
※フォームを送信後、記載のメールアドレスに資料を送付いたします。

まずは資料をダウンロード

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Helpfeelサービス資料 202304-25
Helpfeelサービス資料 202304-23

運営会社

運営会社

運営会社 株式会社Helpfeel（英語名：Helpfeel Inc.）
代表取締役 CEO 洛西 一周（本名：永田 周一）
創業 2007年12月21日（2020年12月4日に日本法人を設立）
資本金 1億円
URL https://corp.helpfeel.com/ja/home

 

© Helpfeel Inc.