ー 100秒でわかる！ー
革新的な検索型FAQ「Helpfeel」とは？

ご担当者さまへ
こんなお悩みありませんか？

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  • FAQに回答が記載してあるのに同じ内容で何度もカスタマーセンターに問い合わせがくる
  • カスタマーセンターの残業時間が増えてきており、問い合わせ処理に追われ業務の質が向上しない
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FAQシステム「Helpfeel」なら
そのお悩み解決できます！

解決できる理由①

FAQシステムがお客様からの
質問の98%に回答できるから

お客様が自己解決でき、
問い合わせが激減！

解決できる理由②

無駄な電話やメールが減り
現場に余裕が生まれるから

1つ1つの問い合わせに
丁寧＆迅速に対応できるように

FAQシステムHelpfeelを導入して
「問い合わせが減った！」喜びの声
数多くの企業様に
導入いただいております

ご安心ください！

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お客様のFAQを移行する作業は「すべて」
弊社の専任チームが対応します。
  • 移行用に情報をまとめ直していただく必要はありません

  • お客様のサイトデザインの手間はありません

  • 弊社テクニカルライターが、最も効果的に予測システムが動くように編集いたします

お客様の声

200ページほどのFAQページを1ヶ月弱で移行できました。専任の担当者さんがついてくれたので、完全にお任せできて、こちらは完成したページをチェックするだけでした

くらしのマーケット
みんなのマーケット株式会社 ご担当者様

「本当に役立つFAQ」がもたらす
うれしい効果
01

圧倒的な検索ヒット率

HelpfeelではFAQ検索ヒット率98%を実現。

従来は難しかった言葉選びの違いや感情的、抽象的な表現にも対応。

送り仮名の違いやスペルミスにも適切な候補を表示します。

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問い合わせが減る

お客様自身が解決できることでCSのストレス・人材難を解消します。

今まで迅速に対応できなかった問い合わせにも対応できるようになります。

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お任せください！

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毎月、FAQの利用状況を分析・改善します！

売り上げが伸びるなか問い合わせは60%減少！
カスタマーサクセスの手厚いサポートで人員増加に頼らずCS向上を実現

株式会社KiteRa／社内規程SaaS「KiteRa」の開発および運営

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