Bookアップロード時にエラー表示される
※本記事は、WEB管理画面をご利用の管理者の方向けの内容です。
Bookのアップロード時にエラーメッセージが表示される場合は、主に以下の原因が考えられます。
事象に応じてご対応ください。
■ エラーメッセージ
メディアファイルの処理失敗。アップロードが必要です。
■ 考えられる原因
➀アップロードしたファイル形式が対応していない
・対応している形式
・画像ファイル：.png、.jpeg
・音声ファイル：.mp3
・対応していない形式
・画像ファイル：.pdf、.gif、.heic
・音声ファイル：.mp4、.wave、.aif
・対策
対応していない形式の場合は、上記の対応形式に変換してから再度アップロードしてください。
➁CSVファイルに記載したファイル名と、実際にアップロードしたファイル名が異なる
・例
・CSVファイル上のファイル名：chizu2.jpg
・実際にアップロードしたファイル名：chizu1.jpg
・対策
CSVファイル上のファイル名、またはアップロードしたファイル名のどちらかを修正し、名称を一致させてください。
➂ファイルサイズが大きすぎる
・条件
画像・音声ファイルは 1ファイルにつき300KB以下 にする必要があります。
・対策
ファイル容量を300KB以下に圧縮、または解像度を下げて再度アップロードしてください。
💡 補足
上記以外の原因や、別のエラーメッセージが表示される場合もあります。
【エラーが解消されない場合】
上記の確認を行ってもエラーが解消しない場合は、状況を確認いたしますので、以下のファイルを添付のうえ 「お問い合わせフォーム」 からご連絡ください。
▼お送りいただきたい情報
・アップロードしようとした CSVファイル
・アップロードしようとした 画像／音声ファイル
‐ 更新日：2025.11