Monoxerからのメールが届かない
※本記事は、Monoxerをご利用のすべての方向けの内容です。
Monoxerからのパスワード再設定メールやお問い合わせへの回答メールが届かない場合、いくつかの原因が考えられます。
まずは「よくある原因」をご確認ください。
■ まずはご確認ください（よくある原因）
以下の内容を上から順にご確認ください。
➀メールアドレスの誤入力
各フォームに入力したメールアドレスが正しくない可能性があります。
再度、正しいメールアドレスを入力してお試しください。
➁迷惑メールフォルダに振り分けられている
メールサービスや設定により、迷惑メールとして扱われる場合があります。
迷惑メールフォルダをご確認ください。
③ドメイン指定受信の設定
迷惑メール対策で受信制限をされている場合、メールが届かないことがあります。
「@monoxer.com」を受信できるよう設定してください。
■ 上記で解決しない場合
以下の内容もあわせてご確認ください。
➀受信フォルダの容量不足
受信フォルダの容量が上限に達している場合、新しいメールを受信できないことがあります。
不要なメールを削除し、容量を確保してください。
➁URL付きメールの拒否設定
メール本文にURLが含まれる場合、受信拒否されることがあります。
URL付きメールを受信できるよう設定をご確認ください。
③キャリアメールをご利用の場合
docomo・au・SoftBankなどのキャリアメールをご利用の場合、以下の設定が影響することがあります。
Gmailなど、キャリアメール以外でのご利用もご検討ください。
・パソコンからのメール受信を拒否している
→「@monoxer.com」を受信許可リストに追加してください。
・SoftBankのメールアドレス（@softbank.ne.jp）をご利用の場合
→HTML形式のメールを受信できない場合があります。
■ それでも届かない場合
上記をご確認いただいても解決しない場合は、
状況を確認させていただきますので、本ページ下部の「お問い合わせはこちら」よりご連絡ください。
お問い合わせの際は、以下の情報を添えてご連絡いただけますと幸いです。
・ご利用のメールアドレス
・発生している事象の詳細（例：パスワード再設定メールが届かない 等）
‐ 更新日：2026.04