機能制限はどうすれば解除できますか

Pocochaのご利用はPococha会員規約・Pocochaルールブックに沿ってご利用ください

違反への対応に関しても併せてご確認ください

コメント禁止・ブロックについては各ユーザー間でおこなわれる機能となります。

サポート窓口で個別解除などのご要望はお受けできかねます。

ライバーもしくはライバーの作成したファミリーのアシスタントにより、コメント禁止をおこなわれています。一定時間はコメントすることができません。

※なお、ライバーもしくはライバーの作成したファミリーのアシスタントにより解除が可能です

ライバーもしくはライバーの作成したファミリーのアシスタントにより、ブロックされています。ブロック中は、視聴などおこなえません。

※なお、ライバーがブロックした場合はライバー本人が解除可能ですが、コメント禁止とは異なり、ファミリーのアシスタントがブロックした場合もファミリー作成者（ライバー）のみ解除可能です

専門の部署にてルールや規約に違反しているご利用が確認されしだい、対応がおこなわれます。

なお、機能制限になった理由について、お問い合わせいただきましても詳細はお答えできない可能性がございます。

・機能制限中

ルール・規約に違反した場合に一部機能が制限されます。

詳細や制限期間については「お知らせ」にお送りしておりますのでご確認ください。

個別のお問い合わせによる解除などはできかねますので、制限の範囲内でお楽しみください。

・ファミリー内メッセージやプロフィールなどのマスク

ルールや規約に違反した場合に一部機能が非表示となります。

詳細については「お知らせ」にお送りしておりますのでご確認ください。

個別のお問い合わせによる再表示はできかねますので、ルールや規約の範囲内で再度ご利用ください

・身に覚えのない機能制限

Pocochaでは、不正利用の防止の為複数アカウントの利用を制限しており、同一端末に複数ユーザーがログインすると機能制限になる可能性があります。そのため、端末などは共有されずご自身の端末を利用されることをお勧めいたします。

なお、端末の共有による機能制限についてはご本人様がおこなわれた事として判断しており、個別の解除依頼などはお受けできかねます。

・機能制限のアカウントを退会し再度アカウント作成した

機能制限はアカウントではなく「ユーザーご本人様」へおこなわれております。

複数のアカウントで本サービスを利用する行為はルール上利用制限の対象となりますので、1つのアカウントに審査対応で制限などがかかると、万が一他のアカウントをお持ちの場合や、新しく作成された場合でも、同じアカウントとみなされ、確認次第、同様に制限されます。アカウントを削除されても制限された状態は変わりません。