セルフレジのエラーについて
セルフレジでエラーが発生した場合、セルフレジ端末上部のランプの色または、セルフレジ端末画面にエラーが表示されます。
※詳細はこちらをご参照ください。
※エラーが解消された後は、画面左上を3秒以上長押しすると設定画面が表示され、「もどる」をタップすると運用が再開されます。
《ランプが緑色の場合》
正常に稼働している状態です。
アプリ：正常に稼働
プリンタ：接続に成功
自動釣銭機：接続に成功、金種過不足もありません
《ランプが黄色の場合》
下記いずれかの原因が考えられます。
プリンタ：ロール紙が少なくなっています。ロール紙の交換をお願いいたします。
自動釣銭機：接続に成功しているが、金種の過不足があります。釣り銭をご確認ください。
※アプリは正常に稼働しています。
《ランプが赤色の場合》
セルフレジ端末画面に「係員をお呼びください」というエラー画面が表示されます。
※エラー画面には、エラーコードと伝票番号が組み合わさった数字が表示されます。
例）：1X-202000300000385 → 1X（エラーコード）＋ 202000300000385（伝票番号）
※エラーの内容は、エラーコードによって識別します。
【1Xから始まるエラー】
自動釣銭機で異常が発生しています。
払出し用の硬貨、貨幣が補充されていない可能性があります
入金庫の空きがなくなっている可能性があります
自動釣銭機の扉、金庫の鍵が開いている可能性があります
自動釣銭機との接続に異常が出ている可能性があります
【2Xから始まるエラー】
プリンターで異常が発生しています。
プリンタのロール紙が切れている可能性があります
プリンタ内で紙詰まりが発生している可能性があります
プリンタの電源が切れている可能性があります
【3Xから始まるエラー】
決済端末で異常が発生しています。
決済端末の電源が入っていない可能性があります
決済端末にLANが接続されていない可能性があります
セルフレジで設定した決済端末のIPアドレスが正しくない可能性があります
【4Xから始まるエラー】
レジとの通信で異常が発生しています。
レジおよびセルフレジのWi-Fiが正しい接続先に繋がっていない可能性があります
セルフレジで設定したレジのIPアドレスが正しくない可能性があります
レジがレジオープン後の状態になっていない可能性があります