注文内容(仕様・部数・出荷日・お届け予定日)を変更したい


1) 変更したい内容を確認する
仕様・部数・出荷日・お届け予定日の変更
受付日確定前に限り無料キャンセル → 再注文

キャンセルせずに変更できる可能性がある内容
受付日確定前に限り可能

2) 受付日が確定しているか確認する
マイページ内、注文一覧で注文の進行状況を確認します。


受付日は、注文後に以下が完了すると確定します。詳しくは受付日確定ガイドをご覧ください。
お客様による印刷データ最終確認
ラクスルでの入金確認

3-A) 受付日確定前(無料でキャンセル→再注文で変更可能)
1.マイページ内、注文一覧から該当注文を確認します。
2. キャンセルボタンから手続きを行います。
a.注文全体のキャンセルする場合(全キャンセル)
「注文のキャンセル」をクリックします。
アンケートに回答し、「キャンセルする」をクリックします。


b.商品をキャンセルする場合(一部キャンセル)
「商品のキャンセル」をクリックします。
アンケートに回答し、「キャンセルする」をクリックします。


3. キャンセル済の表示(またはメール)を確認します。
4. ご希望の内容で改めて注文します。
受付日確定前なのにキャンセルボタンが表示されない場合は、3-C)受付日確定前なのにキャンセルボタンが表示されないをご確認ください。
スマートフォンの場合:画面上に「注文のキャンセル」または「商品のキャンセル」が表示されていれば、マイページから手続きできます。

3-B) 受付日確定後(変更・キャンセルできません)
受付日確定後は変更・キャンセルできません。
※受付日が確定した後は、手続きが進行しているため、原則として確定直後であっても変更・キャンセルを承ることができません。

3-C) 受付日確定前なのにキャンセルボタンが表示されない
銀行振込・コンビニ支払いで支払い済みの場合
カスタマーサポートにお問い合わせください。
ご返金のご案内が必要なためマイページからキャンセルができません。

新聞折込・ポスティングのご注文の場合
マイページからのキャンセルができない商品です。

NP請求書払いで審査完了前の状態の場合
商品のキャンセル(一部キャンセル)ができません。
注文全体をキャンセル(全キャンセル)し、ご希望の内容で再度注文してください。

関連記事