ラクスルからメールが届かない

≫

ラクスルからのメールが届かない場合は、次の順にご確認ください。

ご登録のメールアドレスに間違いがないか、現在メールを受信できるアドレスかをご確認ください。

※ラクスルエンタープライズ・ラクスル法人に登録しているアカウントは、メールアドレスを変更できません。

※メールアドレスの変更には、現在登録されているアドレスに届く確認コードが必要になる場合があります。

ラクスルからのメールが迷惑メールフォルダに入っていないかをご確認ください。

メールの設定や保存容量によって、メールを受信できない場合があります。ご登録のメールアドレスに合わせて、確認方法をご覧ください。

会社のメールアドレスをお使いの方は、GmailやOutlookでメールを開いている場合も、下の「会社のメールアドレスをご利用の場合」をご覧ください。

個人のメールアドレスをお使いの方は、メールアドレスの「@」より後ろを確認し、当てはまるものを選んでください。

会社の設定で、メールの受信が制限されている場合があります。社内のメール管理者やシステム担当者に、次の内容をお伝えください。

※会社のメールをGmailやOutlookで開いている場合も、まずは社内の担当者にご確認ください。

ご利用のメールサービスのヘルプをご確認ください。設定が分からない場合や、確認しても届かない場合は、次の「確認してもメールが届かない場合」へお進みください。

ログイン用の確認コードが届かない方のみ、次の操作を行ってください。

上記の確認や受信設定の変更を行った後、確認コードの入力画面に戻り、「再送」を選んでください。メールが複数届いた場合は、最後に届いたメールの確認コードを入力してください。

再送しても届かない場合は、次の「確認してもメールが届かない場合」へお進みください。

メールが届かない場合や、ログイン・メールアドレスの変更ができない場合は、お問い合わせ先一覧から、ご注文予定またはご注文済みの商品の窓口へ、お電話でお問い合わせください。

登録メールアドレスや受信設定に問題がなくても、過去にメールをお届けできなかった影響で、ラクスルからのメール送信が停止されている場合があります。