問い合わせ削減を実現する FAQシステム導入の勝ちパターン

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プログラム内容

問い合わせ削減のベストプラクティス、ツール選定の考え方、効果測定事例をご紹介します。実際の事例に基づいたここだけの内容をお話しさせていただきます。

▼こんな方におすすめ
・カスタマーサポートのDXを推進したい
・コロナ時代にテックタッチを改善したい
・大きい組織でスムーズに導入したい
・どのツールを選んでいいかわからない

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登壇者情報

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宮崎 圭太(Nota Inc.)
外資ITベンダーでエンタープライズ向けのテクニカルサポートに従事、部門初となるアンチパターンのメールマガジン発刊で数百社の購読を達成。現場レベルでの顧客へのEducationや、大きな問題に対しては開発部門へのEscalationと ”よりよく” 製品を利用してもらうことに邁進。2020年よりNota Inc.のプロジェクトマネージャーに従事。

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