カスタマーサポートの業務効率化を”最速”で実現できるシステムの選び方

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プログラム内容

今日のカスタマーサポートが直面している問題を踏まえつつ、業務効率化を”最速”で実現するためのシステム選びのポイントを紹介。また、システム導入でよくある課題とその解決策についても解説していきます。
  1. カスタマーサポートの問題の概観
  2. カスタマーサポートの業務効率化を”最速”で実現できるシステムの選び方
  3. システム導入の進め方

▼こんな方におすすめ
・カスタマーサポートのDXを推進したい
・溢れるお問い合わせの削減を目指したい
・どのシステムを選んでいいかわからない
・組織の担当者としてスムーズに導入したい

登壇者情報

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宮崎 圭太(Nota Inc.)
外資ITベンダーでエンタープライズ向けのテクニカルサポートに従事、部門初となるアンチパターンのメールマガジン発刊で数百社の購読を達成。現場レベルでの顧客へのEducationや、大きな問題に対しては開発部門へのEscalationと ”よりよく” 製品を利用してもらうことに邁進。2020年よりNota Inc.のプロジェクトマネージャーに従事。