【パーソルP&T x Nota 共催セミナー】初心者でもわかるチャットボットとFAQシステムの違い~導入事例の紹介~

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こちらのセミナーの募集は終了しました。

プログラム内容

近年インターネットの普及により、殆どの人がスマホやタブレットを所有し、さまざまなネット上のサービスを活用してエンターテイメントやコミュニケーションを楽しんだりしています。ネットに触れる機会が多いからこそ、システムやサービスの使い方がわからなくて困り、企業や製品のお問い合わせページを検索したことがある人も多いのではないでしょうか。

一方で、多くの企業は日々ユーザーからの問い合わせ対応に多くのコストを払い、ユーザ満足度の向上に努めています。企業はどのような問い合わせにも、スムーズに対応しなければならず、最近では自社HPにQ&AページやFAQページを設ける企業も増加しています。

そこで本セミナーでは、自社にあったチャットボット、FAQシステムの選び方を紹介させて頂きます。また、実際のFAQシステムの導入事例もわかりやすくご説明していきます。

<ご協力のお願い>
・ご視聴の際は、お申込みいただいたお名前とメールアドレスでご参加ください
・講演内容ならびに担当講師は、事前の予告/断りなく急遽変更になる場合がございます。予めご了承ください

<対象となる方>
・カスタマーサポートのマネジメントに関わるお仕事をされている担当者
・カスタマーサポートのDX推進に興味をお持ちの、企画部門担当者
・社内の情報システム、総務部門のバックオフィス業務に従事し、問い合わせ削減に興味をお持ちの担当者
※競合他社様やそれに準じるパートナー様のご出席はお断りする場合がございます。

登壇者情報

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パーソルプロセス&テクノロジー株式会社 赤石輝生
ビジネスエンジニアリング事業部 サービス開発部 ビジネストランスフォーメーショングループ所属。法人営業歴12年。ネット広告やSaaSなどの無形商材の提案営業を行う。SaaSやネット広告提案の営業実績が評価され、前職ではSaaS総合代理店の取締役を務める。CMS、MA、勤怠管理、カスタマーサクセスなど様々なジャンルのSaaS提案を経験。営業のプロとしてお客様にあった最適な提案を出来るよう心がけている。
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Nota株式会社 宮崎 圭太
外資ITベンダーでエンタープライズ向けのテクニカルサポートに従事、部門初となるアンチパターンのメールマガジン発刊で数百社の購読を達成。現場レベルでの顧客へのEducationや、大きな問題に対しては開発部門へのEscalationと ”よりよく” 製品を利用してもらうことに邁進。2020年よりNota Inc.のプロジェクトマネージャーに従事。