〜ランチタイム30分で学ぶ！〜FAQ改善の超基本！誰でも簡単にできるFAQアクセス分析入門

日時	2021年3月26日(金) 12:15 〜 12:45
会場	オンライン
参加費	無料

こちらのセミナーの募集は終了しました。

プログラム内容

何かと後回しにしてしまいがちなFAQアクセス分析の基本事項を、ランチタイムにわかりやすく解説！
FAQアクセス分析の全容、アナリティクスツールで見るべき具体的な指標、分析時に見落としがちなポイントなどを学んでいただける30分オンラインセミナーです。

▼こんな方におすすめ
・多忙でFAQサイトの分析や改善に手が回らない
・FAQサイトを改善して問い合わせ件数を減らしたいが、どこから手をつければ良いのかわからない
など

※弊社にて競合企業に当たると判断させていただいた場合などに、受講をお断りさせていただく場合がございます。

登壇者情報

Nota株式会社 Helpfeel カスタマーサクセス担当　金山敬

生命保険会社から銀行へと、金融業界のカスタマーサポートを渡り歩き、責任者としてチーム運営の改善を先導。「現場担当の生の情報 ✖︎ データ分析 = 最高のサービス」を信条に「ユーザーの満足（CS）」「一緒に働くメンバーの満足（ES）」「生産性」の同時向上を実現。その後、スタートアップでカスタマーサクセスを経験し、現在はNota株式会社のカスタマーサクセスに従事。