FAQがあるのに見られていないのはなぜ?ユーザビリティから考えるシンプルなFAQ導線とUIポイント

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プログラム内容

「FAQがあるのに見てくれない」「そもそもユーザーがFAQに辿り着いていないのでは?」といったお悩みはありませんか?

お問い合わせすることなく、その場で自己解決できる「FAQ」の設置は、顧客満足度を高め、問い合わせ数を削減する強力な手段のひとつです。しかしFAQを作成しても、適切な位置に設置されていなければユーザーは自己解決できず、問い合せ数の削減には至りません。また多くのFAQは実は隠れた場所に設置されるケースも多く、ユーザー視点からすると使いにくいUI(ユーザーインターフェイス)はサービスに対してネガティブな印象を抱いたり、離脱につながってしまいます。

本セミナーでは、検索ヒット率98%を誇るFAQシステム「Helpfeel」を裏側から支えるWebディレクターが、ユーザビリティから考えるシンプルなFAQ導線とUIのポイントを解説いたします。

▼特典
・アンケートご回答いただいた方に「登壇資料」

▼こんな方におすすめです
・FAQがあるのに問い合わせが減らない、見てくれていないなど、現在のFAQ導線に課題感をお持ちの方
・ユーザビリティの視点からFAQを改善したいと考えている方
・FAQを改善したい または 導入検討中で効果的な設置方法を知りたい方

※弊社にて競合企業に当たると判断させていただいた場合などに、受講をお断りさせていただく場合がございます
お申し込みいただいた方へメールで視聴用のURLをご案内いたします。
※視聴URLを記載したメールが届かない方は恐れ入りますが お問合せフォーム からご連絡下さい。

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