ヘルプデスクやカスタマーサポートの効率化のために、多くの企業で導入・運用されているFAQ。
しかし、期待した効果を得ることができず、多くの企業様からFAQに関するお悩みの声やご相談が寄せられます。
本ウェビナーでは問い合わせ削減に成功している企業が実践する、FAQのKPIとその運用方法をご紹介します。
▼このような課題をお持ちの方におススメ！
- FAQを運用しているが、問い合わせが減らない
- 導入を検討しているが、得られる効果や、運用工数に不安がある
- FAQの更新、メンテナンスまで手が回らない
- FAQの分析・改善のKPIを知りたい
▼本セミナーでわかること
- 問い合わせ削減につながる「たった一つのKPI」とは！？
- FAQを改善するための具体的な運用方法
- FAQの最適な運用から得られる成果（事例）
▼特典
・参加者全員に「自社にピッタリな問い合わせ削減方法がわかる比較表」
・アンケートご回答いただいた方には「登壇資料」
▼こんな方におすすめです
・FAQの導入または運用改善にお困りの事業責任者
・サポート専任者がいないスタートアップ、ベンチャー企業の事業責任者
・Webで完結型サービスを提供する企業のカスタマーサポート部署の責任者/実務者
・コールセンター部門の責任者/実務者
・コールセンター/カスタマーサポートスタッフの教育に携わる方
・Helpfeelが自社にとって、どのような導入メリットがあるか知りたい方
※弊社にて競合企業に当たると判断させていただいた場合などに、受講をお断りさせていただく場合がございます
※お申し込みいただいた方へメールで視聴用のURLをご案内いたします。
※視聴URLを記載したメールが届かない方は恐れ入りますが お問合せフォーム からご連絡下さい。
