【復刻開催！】なぜ FAQがあるのに問い合わせが減らないのか？FAQの課題を見つけるKPIと改善ポイント

お問い合わせすることなく、その場で自己解決できる「FAQ」の設置は、顧客満足度を高める強力な手段のひとつです。しかし、FAQは設置するだけで効果を発揮するものではありません。実は、電話で問い合わせをするユーザーのうち70％は「すでにFAQをはじめWebサイトを見ている」というデータがあります。本セミナーでは、顧客の自己解決を促し、満足度を高めるFAQを効果的に運用するためのポイントを30分に凝縮してお伝えします。

• 自社FAQの課題の見つけ方や解決策
• FAQ運用で注意したいポイント
• お問い合わせ数を削減するFAQ運用方法

▼特典

• 参加者全員に「FAQで使われている検索キーワード例のご紹介」資料をプレゼント
• アンケートにご回答いただいた方には「登壇資料」を特典として差し上げます。
  

▼こんな方におすすめ！

• FAQがあるのに問い合わせが減らない
• カスタマーサポート部署の責任者/実務者としてFAQを改善したい
• 顧客満足度を高めるFAQの活用ポイントを知りたい

※弊社にて競合企業に当たると判断させていただいた場合などに、受講をお断りさせていただく場合がございます。
※お申し込みいただいた方へメールで視聴用のURLをご案内いたします。
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