※本セミナーは過去に開催したセミナーの再配信になります。
「チャットボットとFAQシステム、どちらを優先的に導入するべきかわからない」
「多種多様なチャットボットやFAQシステムのなかから、最適なシステムを選定することは難しい」
といったお悩みをお持ちではありませんか？
近年、カスタマーサポートの効率化を目的としてチャットボットやFAQシステムを導入する企業が多くなっています。それに合わせて、多くのシステムベンダーがさまざまな特徴を持ったチャットボットやFAQシステムをリリース。導入企業側としては、選択肢が増えた一方で「自社に最適なシステムを選ぶことが難しくなった」という面も…。
そこで、本セミナーでは今日のカスタマーサポート部門が直面している課題を踏まえつつ、チャットボットやFAQシステム選びで失敗しないために押さえるべき3つのポイントを紹介します。
▼こんな方におすすめです
・よくある問い合わせを削減し、業務効率化を実現したい