【アーカイブ動画】〜迫る2025年の崖〜 革新的な検索型FAQで「テクニカルサポートオートメーション」を実現する

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プログラム内容

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経済産業省が「DXレポート」で取り上げた「2025年の崖」が、目前に迫っています。IT人材不足が深刻化の一途を辿っている今、多くの企業が特にIT領域において、社外向け/社内向けを問わずテクニカルサポート人材の不足という課題に直面しています。こうした課題を解決して2025年の崖を乗り越えるには、人手に頼ったサポートから脱却してテクニカルサポートを自動化(オートメーション化)することが不可欠です。そして、本セミナーでは「テクニカルサポートオートメーション」を実現する具体的な手段として革新的な検索型FAQの活用について解説します。

※同業他社様のご視聴はご遠慮ください

登壇者情報

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Nota株式会社 代表取締役CEO 洛西 一周
人間味あるソフトウェアづくりを掲げて、高校時代に知的生産アプリ「紙copi」を開発し、3億円のセールスを記録。慶應義塾大学大学院政策・メディア研究科修士課程修了後、2007年より渡米してNota, Inc.を設立、世界向けのアプリやウェブの開発を手がける。5年間の苦心の末、米国・欧州マーケットでのシェア獲得に成功し、現在は、Gyazoがスクリーンショット共有で月間1000万UU、世界トップシェアを持つ。2003年度経産省IPA未踏ソフトウェア創造事業天才プログラマー認定。
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