【アーカイブ動画】成果がでるFAQと、成果の出ないFAQの違いとは?

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プログラム内容

※2022年5月25日(水)に開催したセミナーのアーカイブ動画をご視聴いただけます

webやアプリ上のヘルプページを見てもらえない、同じような問い合わせが繰り返される、問い合わせが減らないので顧客対応が遅れがち・・・
このようなお悩みはありませんか。
ヘルプページを設置しておくだけではユーザーの目線とはかけ離れた“使われないページ”になってしまいます。
さらにユーザーが求める答えにたどり着けないヘルプページは、どれだけたくさんのコンテンツを用意しても問い合わせ削減にはなかなかつながりません。
本セミナーでは顧客の自己解決を促し、問い合わせの削減を実現する成果の出るFAQのポイントを30分に凝縮してお伝えします。

・FAQやチャットボットのメンテナンスやチューニングがうまくいかない
・FAQの種類やチャットボットとの違いを知りたい
・問い合わせ数削減のポイントを知りたい
といったお悩みをお持ちの方にも、ぜひご覧いただきたいセミナーです。

▼こんな方におすすめです
  • カスタマーサポート部署の責任者/実務者
  • コールセンター担当者/責任者/実務者

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