【見逃し配信】従業員からの問い合わせ削減をするには?‟自己解決型”社内FAQの活用と業務効率化のポイント

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プログラム内容

※2022年7月28日(木)に開催したセミナーの見逃し配信をご視聴いただけます

「経費申請の方法がわからない」「PCのパスワードを忘れた」「有給休暇の申請方法は?」など、情報システム、総務、経理、人事労務といったバックオフィス部門にはさまざまな社内問い合わせが寄せられますが、その対応に時間を奪われて、優先度の高い業務に専念できないというお悩みも聞きます。一方で、従業員側も簡単な質問はしづらい、評価に響いてしまうのでは、などの心理が働きなかなか聞けないといったお悩みや、社内規定やマニュアルが見つけられなくてたどりつけない、探すのに時間がかかってしまう、といったお悩みもよく聞きます。

このような課題は社内向けのよくある質問(FAQ)を整備することで解消できます。本セミナーでは自己解決型の社内FAQを活用したバックオフィス業務効率化のポイントについてご紹介します。

▼本セミナーでわかること
・従業員からの問い合わせを削減するために必要な視点
・自己解決を促す社内FAQの活用例

▼特典
・アンケートご回答いただいた方に「登壇資料」

▼こんな方におすすめです
・バックオフィス部門の責任者/実務者
・社内FAQシステムの責任者/実務者
・FAQを改善したい または 導入検討中で効果的な運用方法を知りたい方

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