プログラム内容

※2022年8月25日(木)に開催したセミナーの見逃し配信をご視聴いただけます

ユーザーが急増すると、カスタマーサポートには様々な問題が起こります。「お客様に3営業日以内に返信したいが5営業日かかってしまう」 「新しいサービスローンチしても対応するヘルプページを作るリソースがない」 「ヘルプページがないので問い合わせが増加する悪循環になっている」…。「問い合わせ件数が殺到して、さばききれない」「本来、有人対応すべき問い合わせに時間をかけられない」という状況は、「顧客満足度の向上」の障害であり企業にとって大きな課題です。

まさに「さばききれません！」という状況に陥っている企業様は、限られたリソースのなかでどのように最適な打ち手を打ち、理想のユーザー体験を実現すべきでしょうか。

本セミナーでは、Helpfeel導入企業様が具体的にどのような打ち手で課題を解決したのか、課題別に紹介、リソースの最適化と実際のHelpfeel活用方法についてをセールス尾崎が30分で徹底解説します！

特にWebで完結するサービスでは、操作方法の問い合わせや申込み・契約に関する問い合わせなど自己解決してほしい問い合わせが多く寄せられます。 Helpfeelでは、上記のような課題を抱える企業様に対して爆速でCS立ち上げをサポートし、その結果、自己解決すべき問い合わせを大幅削減しています。

▼本セミナーでわかること
・Helpfeelの他にない特長
・限られたリソースで理想のユーザー体験を実現する打ち手と実例

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